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B体育威尔仕健身“闭店潮”波及上海“短期健身”受消费者青睐
B体育近日,有网友在互联网平台上分享,称上海威尔仕健身多家门店出现门店合并、暂停营业等情况,其中涉及位于上海市长宁区的番禺店和维景店,位于浦东的富荟广场店和位于徐汇的日月光店。
据了解,威尔仕健身是威康健身管理咨询(上海)有限公司旗下的健身品牌。从深圳到成都,再到南京、上海,威尔仕健身的闭店潮波及多个城市。其中,读特新闻客户端去年12月份曾就其深圳门店进行相关报道《竟有1247条风险信息!威尔仕健身深圳门店均关闭,投诉途径→》。
“退费不乐观,一直在退款流程中。”上海的陈女士(化名)告诉读特新闻记者,自己4月份在威尔仕健身门店购买年卡B体育,如今还剩下两年有效期。从她分享的“处理报告”内容显示,其与威尔仕上滨生活广场店协议,支付7000元受理一张2年的转让卡,以1000元计算使用3个月,期满返还6000元。其中,备注写明2024年8月31日前可到账。
陈女士表示,门店销售原本告知自己不用签合同,后期却未经自己允许私自签了合同,时至今日B体育,也未按约定退款。
“很多人一两年都没退款,立案也难,要排队。”陈女士将自己遭遇分享于互联网平台后,不少网友也道出自己的经历。有网友表示,自己的卡还有7年;有的则表示,自己城市的门店也关得差不多了;有的则希望威尔仕健身能够坚持久一点,自己还能够“回点本”;有的建议去其他健身品牌门店买季卡等;还有的网友表示,自己通过网上立案B体育,从提交材料到退款仅用时三个月。
北京的李女士表示,自己通过诉讼方式已全款追回费用,对于其他消费者,她建议“尽快起诉”。
据威尔仕健身官网新闻内容显示,截至 2021 年 10 月,威尔仕在各大城市总计开设了165家健身馆。10月21日,读特新闻记者发现,其官网上搜索门店仅显示122家,其中上海市门店有84家。对此,有网友质疑其营销模式,实为套路。
据企查查显示,10月22日威康健身管理咨询(上海)有限公司有近2417条司法案件,其中有1695条自身风险,关于商业合作纠纷(被告)有1620条。10月8日信息显示,王文伟和陈悦等4名董事均退出相关职务,而公司法人代表也于8月初发生变更。
10月21日至22日,读特新闻记者尝试拨打其官网电话多次B体育,并未接通。通过其官网邮箱发送采访内容,其显示对方邮件地址不存在,无法送达。
对此,广东金唐律师事务所合伙人王丽媛律师表示,威尔仕健身销售人员若私自签合同,则侵犯了消费者自主决定权,此行为无效。过度营销若涉虚假宣传、误导消费者,亦违法。她指出,以上情况发生,则威尔仕健身需担责,可能包括违约赔偿,如退费、补偿损失;若虚假宣传致消费者误判,还需承担侵权赔偿。
类似于威尔仕健身这类商场健身房,大多被曝光过门店闭店、停业导致维权的问题。如一兆韦德、舒适堡健身、Space健身等品牌,不少因门店高昂租金、经营不善和资金链断裂等问题导致门店闭店或停业,引发消费者维权现象。
面对市场竞争和消费者需求的变化,各大健身品牌纷纷调整经营策略,以适应市场新趋势。传统上B体育,年卡、长期卡是健身房的主要销售产品,这种销售模式在一定程度上绑定了消费者的长期消费,但也给健身房带来了较大的运营风险。一旦健身房经营不善或资金链断裂,消费者往往面临退费难的问题。
在人们愈发注重性价比的趋势下,付费健身的意愿正在减弱。《2023年中国健身行业数据报告》显示,截至2023年12月,全国线%。
与此同时,另一种健身模式——私教馆正悄然兴起,成为市场的新宠。在各大电商平台上搜索“健身”关键词,可以轻易找到众多提供个性化服务的健身私教馆。这些私教馆不仅服务灵活,而且价格亲民,通常有月卡式服务,且月卡费用大多集中在250元至300元之间,相较于传统健身房,尤其是那些大品牌健身房,价格几乎低了一半,这种高性价比的策略或将更符合当下消费者的心理预期。
在市场付费健身的意愿减弱及“亲民”私教馆出现的双重压力下,一些大品牌开始逐步推出相对应的次卡、月卡服务。这些短期产品不仅降低了消费者的购买门槛和风险,也使得健身房能够更加灵活地调整经营策略,以应对市场的变化。
威尔仕健身也顺应了这一趋势,近期其陆续取消了十年、五年等长期卡产品的售卖,转而推出月卡、一年和两年卡产品,并支持支付宝先享后付等支付方式,以降低消费者的购买风险。然而也有网友表示,对威尔仕健身或跑路导致无法取消月付而担忧。如何重拾消费者信任,是其需要克服的难点。
王丽媛律师也认为,这种短期卡可能更具吸引力,让消费者有机会在较小的风险下尝试如威尔仕的服务,为威尔仕重新赢得消费者信任提供了一个契机。然而,推出新的卡种并不足以完全挽回消费者的信任与信心。需要采取更切实有效的措施,例如,建立更加透明和公正的退款机制,让消费者在遇到问题时能够及时得到妥善解决。个人提供担保,或者联合其他健身房,万一关门后,其他健身房是否可以接受未消费完的课程,进行双层保障。
她分析称,除了健身房,很多瑜伽馆、美容院等年卡经营的企业都会遇到这类问题,消费者对行业信心不足,建议更改消费模式,组织异业联盟,多维度多角度地保护消费者权益。